Preguntas frecuentes
Respondemos a las dudas más habituales sobre cómo trabajamos, los plazos, los materiales que usamos y todo lo necesario para que tu proyecto salga adelante sin sorpresas.
¿Cuál es la cantidad mínima de pedido?
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Pedido mínimo: 10 unidades para fabricaciones personalizadas. Si tu proyecto necesita menos, escríbenos: para casos especiales (prototipos, ediciones de coleccionista) hacemos excepciones.
¿En cuánto tiempo se entrega un pedido?
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Plazos estándar: 2-3 semanas en producción habitual y 7-10 días en modo express. Para campañas urgentes consúltanos: tenemos capacidad de respuesta cuando el calendario aprieta. El plazo exacto te lo confirmamos al cerrar el pedido, por escrito.
¿Puedo solicitar muestras antes de confirmar el pedido?
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Sí. Producimos prototipos o maquetas antes del pedido. Se facturan al inicio y, si confirmas la producción, descontamos su coste del pedido final.
¿Aceptáis archivos del cliente o diseñáis vosotros?
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Las dos cosas. Si tienes el diseño, trabajamos con archivos AI, PDF, CDR o EPS en alta resolución. Si no, lo desarrollamos nosotros desde cero o adaptamos tu idea. El servicio de diseño se presupuesta aparte.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
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Pago por transferencia bancaria. Nuevos clientes: pago completo antes de producción. Clientes habituales con cuenta abierta: condiciones a 30 días según evaluación de riesgo.
¿Hacéis envíos fuera de Madrid?
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Enviamos a toda España (peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y a la Unión Europea. El transporte se calcula por peso, volumen y destino y se incluye desglosado en el presupuesto. También puedes recoger gratis en nuestras instalaciones de Pinto.
¿Qué tipo de materiales utilizáis?
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Trabajamos con una amplia selección de materiales: cartón compacto, cartón acolchado, cartón corrugado, papel estucado, papel especial, cartulina gráfica, polipiel, tela, plástico y madera, entre muchos otros. Si tienes un material específico en mente, cuéntanoslo y valoramos su incorporación.
¿Podéis fabricar productos totalmente personalizados?
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Sí, es uno de nuestros puntos fuertes. Fabricamos piezas y conjuntos a medida (dimensiones, materiales, acabados, colores y formas). Con un plano o un boceto nos basta para preparar el presupuesto.
¿Puedo visitar vuestras instalaciones?
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Sí, recibimos visitas profesionales en nuestro taller de Pinto (Madrid). Tenemos showroom con muestras de nuestros mejores trabajos, materiales y acabados. Escríbenos o llámanos para acordar día y hora.
¿Cómo puedo solicitar presupuesto?
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Puedes hacerlo desde el formulario web o escribiendo a carpimaster@carpimaster.es indicando tipo de producto, cantidad y características.